Termo de Serviço
Última atualização: 03/02/2025
Este Termo de Serviço ("Termo") rege a utilização dos serviços de massagem oferecidos pela Maluh ("nós", "nosso", "a empresa") aos clientes ("você", "seu", "usuário"). Ao acessar ou contratar nossos serviços, você concorda com todos os termos e condições descritos neste documento.
1. Serviços Oferecidos
A Maluh oferece serviços de massagem, incluindo, mas não se limitando a, massagens terapêuticas, relaxantes e corporais. A descrição detalhada dos serviços, bem como os preços e a duração, estão disponíveis em nossa plataforma, e podem ser alterados a qualquer momento sem aviso prévio.
2. Responsabilidades do Usuário
Ao contratar nossos serviços, você concorda em:
Fornecer informações precisas e completas no momento do agendamento, incluindo nome, e-mail, telefone e quaisquer informações médicas ou de saúde relevantes que possam impactar a execução dos serviços de massagem;
Seguir as instruções fornecidas pelo massoterapeuta antes, durante e após o serviço;
Comparecer aos agendamentos na data e horário combinados. Caso haja necessidade de reagendar ou cancelar, é necessário avisar com pelo menos 24 horas de antecedência.
3. Agendamento e Pagamento
Agendamento: O agendamento de serviços deve ser feito por meio da nossa plataforma ou contato direto (e-mail, telefone, etc.), sujeito à disponibilidade. Confirmaremos o agendamento por e-mail ou mensagem.
Pagamento: O pagamento deve ser realizado de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da contratação, que pode incluir cartões de crédito, débito, transferências bancárias ou outras formas de pagamento disponibilizadas pela plataforma. O pagamento é devido no momento da reserva ou no início do serviço.
4. Política de Cancelamento e Não Comparecimento
Cancelamento: O usuário pode cancelar ou reagendar a sessão de massagem com 24 horas de antecedência sem custos adicionais. Cancelamentos realizados após esse prazo podem ser sujeitos a uma taxa de cancelamento de 20% ou a perda do valor pago, dependendo das condições do serviço.
Não Comparecimento (No-Show): Caso o usuário não compareça ao agendamento sem aviso prévio, será cobrada a totalidade do valor do serviço agendado, independentemente do motivo do não comparecimento.
5. Direitos e Responsabilidades da Empresa
Execução do Serviço: A Maluh compromete-se a fornecer os serviços contratados com a maior qualidade possível, conforme as especificações descritas na plataforma.
Profissionais Qualificados: Nossos massoterapeutas são qualificados e treinados para oferecer serviços de massagem dentro dos padrões de segurança e eficácia.
Alterações no Serviço: A empresa se reserva o direito de modificar ou cancelar serviços em casos excepcionais, como ausência do profissional ou indisponibilidade de horário. Nesse caso, o cliente será informado com antecedência e, se necessário, um reagendamento será feito sem custo adicional.
6. Limitação de Responsabilidade
A Maluh não se responsabiliza por lesões ou danos causados ao usuário durante a realização do serviço de massagem, caso o usuário não tenha fornecido informações verídicas sobre seu estado de saúde ou tenha negligenciado recomendações e orientações médicas.
7. Privacidade e Proteção de Dados
A coleta, uso e armazenamento de seus dados pessoais são regidos pela nossa Política de Privacidade, disponível em nosso site. Ao contratar nossos serviços, você concorda com os termos dessa política.
8. Alterações dos Termos
A Maluh se reserva o direito de modificar este Termo de Serviço a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site ou plataforma e entrarão em vigor imediatamente após a publicação.
9. Rescisão do Contrato
A empresa pode rescindir este Termo de Serviço a qualquer momento, caso o usuário viole qualquer uma das condições aqui descritas. O cliente também pode rescindir este Termo a qualquer momento, desde que notifique a empresa com antecedência.
10. Jurisdição
Este Termo de Serviço é regido pelas leis brasileiras. Qualquer disputa ou controvérsia relacionada a este Termo será resolvida no foro da comarca de Florianópolis, Estado de Santa Catarina, renunciando a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
11. Contato
Se você tiver dúvidas ou precisar de mais informações sobre este Termo de Serviço, entre em contato conosco através de suporte@maluh.com ou (48) 99999-9999.